Politique de confidentialité

Benjamin Lepaul — CréaWeb Conseil édite Petsitia et est responsable des données du compte de la pet sitter (son identité, son adresse email, son abonnement).

Les données que la pet sitter saisit sur ses propres clients — leurs coordonnées, leurs animaux, les comptes rendus, les photos — lui appartiennent. Petsitia les héberge et les traite pour son compte, et uniquement pour faire fonctionner le service.

• Le compte de la pet sitter : nom, adresse email, mot de passe (jamais conservé en clair : seule une empreinte irréversible l'est), réglages.
• Ses clients : nom, téléphone, adresse, email, vétérinaire et contact d'urgence quand elle les renseigne.
• Leurs animaux : nom, espèce, race, âge, santé, habitudes, consignes, photos.
• Les visites : horaires, observations, comptes rendus, photos prises pendant la visite.
• Les messages échangés entre la pet sitter et ses clients dans l'application.
• Un identifiant de notification propre à l'appareil, si la pet sitter active les notifications.

Aucune géolocalisation n'est demandée : les adresses sont saisies, jamais relevées. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires, aucune n'est vendue, et l'application ne contient aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers.

• L'appareil photo et la photothèque : pour joindre des photos à une visite ou à la fiche d'un animal, et seulement quand la pet sitter le demande.
• Les notifications : pour prévenir qu'un compte rendu est publié, qu'un message arrive ou qu'une demande de passage est faite. Elles se désactivent à tout moment dans les réglages de l'appareil.
• Un unique cookie de session, nécessaire pour rester connecté. Il ne suit rien et disparaît à la déconnexion.

Pour faire fonctionner le service, Petsitia confie une partie des traitements aux prestataires suivants, et à eux seuls.

• Vercel — Hébergement de l'application et stockage des photos.
• Neon — Base de données, hébergée en Europe (Francfort, Allemagne).
• Anthropic — Les fonctions d'assistance, toujours relues par la pet sitter avant tout envoi : la rédaction des comptes rendus (le prénom de l'animal, son espèce et les observations saisies lui sont transmis ; les photos ne le sont pas), la lecture du site web public de la pet sitter pour pré-remplir ses prestations et ses coordonnées, la lecture des captures de conversation qu'elle dépose pour calibrer son ton (l'image n'est pas conservée), et la traduction de ses consignes de tournée en réglages. Ces contenus ne servent pas à entraîner de modèle.
• Resend — Envoi des emails (liens de connexion, comptes rendus, notifications).
• Twilio — Envoi des SMS, lorsque la pet sitter en active.
• Google Firebase Cloud Messaging — Acheminement des notifications vers les téléphones Android.
• Géoplateforme de l'IGN (Base Adresse Nationale) — Service public français, établi en France. Il situe sur la carte les adresses des clients de la pet sitter — et son adresse de départ (par défaut l'adresse de son entreprise, ou celle qu'elle a saisie), qui ne sert qu'à calculer le premier trajet de la journée —, calcule les trajets par la route entre les arrêts de la tournée, et fournit le fond de carte. Il reçoit le texte de l'adresse (celle d'un client, ou l'adresse de départ de la pet sitter), les coordonnées de départ et d'arrivée de chaque trajet et, pour le fond de carte, les zones affichées ; il ne reçoit ni le nom du client, ni celui de son animal. Ces calculs ne se font que lorsque la pet sitter ouvre la carte de sa tournée.
• Stripe — Paiement de l'abonnement des pet sitters, hors de l'application. Aucun paiement n'est proposé dans l'application elle-même.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Les données sont conservées tant que le compte existe. Un client peut être supprimé avec tout ce qui le concerne ; la suppression du compte efface l'ensemble des données de la pet sitter (voir ci-dessous).

Depuis l'application : Paramètres → « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive : les clients, les animaux, les visites, les comptes rendus, les photos et les messages du compte sont effacés.

Par email : écrivez à contact@petsitia.fr depuis l'adresse du compte, en demandant la suppression : la demande est traitée sans que vous ayez à vous reconnecter.

Un propriétaire d'animal, qui n'a pas de compte, peut demander l'effacement de ses données à la pet sitter qui le suit, ou directement à l'adresse ci-dessus.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à contact@petsitia.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Petsitia s'adresse à des professionnels. Il n'est pas destiné aux enfants et n'en collecte pas sciemment les données.

Benjamin Lepaul — CréaWeb Conseil — 17 rue Jules Ferry, 25600 Nommay — contact@petsitia.fr

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